1. Vérifier le compte Google utilisé
C'est la cause la plus fréquente. Si vous avez plusieurs comptes Google (personnel, professionnel, ancien compte), Google Maps affiche les listes du compte actif seulement. Touchez votre photo de profil en haut à droite et vérifiez l'adresse. Changez de compte si besoin.
2. Vérifier que la liste n'est pas masquée
Chaque liste a une option pour être masquée sur la carte. Dans ce cas, les lieux existent toujours dans la liste, mais leurs épingles n'apparaissent plus. Ouvrez vos listes, touchez les trois points à côté de la liste concernée, et choisissez Afficher sur votre carte.
3. Comparer avec l'ordinateur
Ouvrez google.com/maps sur un ordinateur, avec le même compte, puis Enregistrés. Si vos lieux y sont, les données existent et c'est l'application du téléphone qui ne se synchronise pas : mettez-la à jour, vérifiez la connexion, puis redémarrez-la.
4. Regarder la taille de la liste
D'après l'aide de Google, les listes enregistrées ne peuvent pas dépasser 3 000 lieux, et au-delà les lieux peuvent s'afficher de façon incorrecte. Des utilisateurs signalent aussi des lenteurs et des lieux manquants avec de très grosses collections. Si une liste est énorme, répartissez-la en plusieurs listes plus petites.
5. Vérifier qu'une liste partagée existe encore
Si la liste disparue vous avait été partagée par quelqu'un d'autre, son créateur l'a peut-être supprimée ou a arrêté de la partager. Google affiche alors un message indiquant que la liste est introuvable. Dans ce cas, elle a disparu pour tout le monde : seul son créateur peut la partager à nouveau.
6. Ne pas confondre avec la Chronologie
Si ce que vous cherchez, ce sont les lieux où vous êtes allé (et non ceux que vous avez enregistrés), c'est la Chronologie qui les garde. Google l'a déplacée sur le téléphone : elle n'est plus consultable depuis un ordinateur, et elle ne contient que ce que votre appareil a enregistré.
7. Vérifier avec un export Google Takeout
Pour savoir avec certitude ce que Google a encore, demandez un export sur takeout.google.com en ne cochant que Enregistré. Vous recevez un fichier par liste, avec le nom de chaque lieu. Si une liste figure dans l'export, elle existe toujours sur votre compte. Notre guide pour exporter ses favoris Google Maps détaille chaque étape.
Ne plus jamais perdre ses lieux
Une liste Google Maps n'a qu'un seul exemplaire, sur votre compte. Pour une collection qui vous a pris des années, gardez une copie ailleurs :
- Faites un export Takeout de temps en temps, et rangez le fichier.
- Ou importez vos lieux dans MyFavsMap : la copie est indépendante de Google Maps. Elle reste là même si une liste partagée par un ami disparaît, et vos lieux sont en plus triés par catégorie et par région, prêts pour un itinéraire.
Attention, une copie ne se met pas à jour toute seule : les lieux que vous enregistrerez ensuite dans Google Maps devront être importés à nouveau.
