1. Comprueba qué cuenta de Google usas
Es la causa más frecuente. Si tienes varias cuentas de Google (personal, de trabajo, una antigua), Google Maps solo muestra las listas de la cuenta activa. Toca tu foto de perfil arriba a la derecha y comprueba la dirección. Cambia de cuenta si hace falta.
2. Comprueba que la lista no esté oculta
Cada lista puede ocultarse en el mapa. En ese caso los lugares siguen en la lista, pero sus chinchetas ya no aparecen. Abre tus listas, toca los tres puntos junto a la lista en cuestión y elige la opción para mostrarla en tu mapa.
3. Compara con el ordenador
Abre google.com/maps en un ordenador, con la misma cuenta, y ve a Guardado. Si tus lugares están ahí, los datos existen y es la app del móvil la que no se sincroniza: actualízala, comprueba la conexión y reiníciala.
4. Mira el tamaño de la lista
Según la ayuda de Google, las listas guardadas no pueden superar los 3.000 lugares, y a partir de ahí los lugares pueden mostrarse de forma incorrecta. Algunos usuarios también señalan lentitud y lugares que faltan con colecciones muy grandes. Si una lista es enorme, divídela en varias más pequeñas.
5. Comprueba que una lista compartida siga existiendo
Si la lista desaparecida te la había compartido otra persona, puede que su creador la haya borrado o haya dejado de compartirla. Google muestra entonces un mensaje que indica que no encuentra la lista. En ese caso ha desaparecido para todos: solo su creador puede volver a compartirla.
6. No la confundas con la Cronología
Si lo que buscas son los lugares en los que has estado (y no los que guardaste), esos están en la Cronología. Google la ha trasladado al teléfono: ya no se puede consultar desde un ordenador y solo contiene lo que registró tu dispositivo.
7. Comprueba con una exportación de Google Takeout
Para saber con certeza lo que Google conserva, pide una exportación en takeout.google.com marcando solo Guardado. Recibirás un archivo por lista, con el nombre de cada lugar. Si una lista aparece en la exportación, sigue existiendo en tu cuenta. Nuestra guía para exportar tus favoritos de Google Maps explica cada paso.
No volver a perder tus lugares
Una lista de Google Maps solo existe en un ejemplar, en tu cuenta. Para una colección que te ha llevado años, guarda una copia en otro sitio:
- Haz una exportación de Takeout de vez en cuando y guarda el archivo.
- O importa tus lugares en MyFavsMap: la copia es independiente de Google Maps. Sigue ahí aunque desaparezca una lista que te compartió un amigo, y además tus lugares quedan ordenados por categoría y región, listos para un itinerario.
Ojo: una copia no se actualiza sola. Los lugares que guardes después en Google Maps tendrás que volver a importarlos.
