1. Проверьте, какой аккаунт Google вы используете
Это самая частая причина. Если у вас несколько аккаунтов Google (личный, рабочий, старый), Google Карты показывают списки только активного аккаунта. Нажмите на фото профиля в правом верхнем углу и проверьте адрес. При необходимости переключитесь на другой аккаунт.
2. Проверьте, не скрыт ли список
Любой список можно скрыть на карте. Тогда места остаются в списке, но их метки больше не видны. Откройте свои списки, нажмите на три точки рядом с нужным списком и снова включите его показ на карте.
3. Сравните с компьютером
Откройте google.com/maps на компьютере под тем же аккаунтом и перейдите в Сохранено. Если места там есть, данные существуют, а не синхронизируется приложение на телефоне: обновите его, проверьте подключение и перезапустите.
4. Посмотрите на размер списка
Согласно справке Google, в сохранённых списках может быть не более 3000 мест, а сверх этого места могут отображаться некорректно. Пользователи также жалуются на медленную работу и пропавшие места в очень больших коллекциях. Если список огромный, разбейте его на несколько небольших.
5. Проверьте, существует ли ещё общий список
Если пропавшим списком с вами поделился кто-то другой, возможно, его автор удалил список или закрыл доступ. Тогда Google сообщает, что список не найден. В этом случае он исчез у всех, и снова поделиться им может только автор.
6. Не путайте с Хронологией
Если вы ищете места, где побывали (а не те, что сохранили), они хранятся в Хронологии. Google перенёс её на телефон: с компьютера её больше не посмотреть, и в ней только то, что записало ваше устройство.
7. Проверьте через экспорт Google Takeout
Чтобы точно узнать, что ещё хранит Google, запросите экспорт на takeout.google.com, отметив только Сохранено. Вы получите по файлу на каждый список с названиями мест. Если список есть в экспорте, он по-прежнему существует в вашем аккаунте. Все шаги описаны в нашем руководстве по экспорту избранного из Google Карт.
Больше никогда не терять свои места
Список Google Карт существует в одном экземпляре, в вашем аккаунте. Если коллекция собиралась годами, храните копию в другом месте:
- Время от времени делайте экспорт через Takeout и сохраняйте файл.
- Или импортируйте места в MyFavsMap: такая копия не зависит от Google Карт. Она останется, даже если исчезнет список, которым поделился друг, а места к тому же будут разложены по категориям и регионам и готовы для маршрута.
Учтите, что копия не обновляется сама: места, которые вы сохраните в Google Картах потом, нужно будет импортировать снова.
